Cloudflare: усунення помилок
Cloudflare – це сервіс, який допомагає захистити вебсайти та прискорити їхню роботу. Отримання помилки Cloudflare зазвичай означає, що ваше з’єднання із сайтом було заблоковано або перервано через налаштування параметрів безпеки або проблеми з мережею. Відмовитися від використання Cloudflare неможливо, однак виконання цих кроків може допомогти вирішити проблему.
Браузери на комп’ютері та мобільному пристрої
Крок 1. Вимкніть розширення браузера.
- Вимкніть всі розширення браузера, зокрема й ті, що стосуються конфіденційності.
- Наприклад, McAfee, Norton 360, Survey Junkie або Surf to Earn.
- Перезавантажте сторінку.
Крок 2. Вимкніть VPN або проксі.
Вимкніть будь-які VPN або проксі-сервіси, які ви використовуєте.
Крок 3. Вимкніть блокувальники реклами.
Вимкніть будь-які розширення або програмне забезпечення для блокування реклами.
Крок 4. Перевірте налаштування вашого браузера.
- Використовуйте Chrome, Edge, Safari або Firefox. Ці браузери забезпечують найкращий досвід користування.
- Переконайтеся, що ваш браузер оновлено.
- Увімкніть JavaScript та файли cookie.
- Очистіть кеш браузера. Дізнайтеся, як це зробити для мобільного або комп’ютерного браузерів.
Крок 5. Спробуйте режим інкогніто.
Відкрийте браузер у режимі інкогніто або приватному режимі.
Крок 6. Скористайтеся іншим браузером.
- Відкрийте інший браузер.
- Переконайтеся, що для цього браузера не встановлено жодних розширень.
- Введіть адресу вебсайту, щоб перевірити, чи він завантажується.
Мобільний додаток
Крок 1. Видаліть та перевстановіть додаток.
- Повторно встановіть додаток на свій пристрій.
- Перезавантажте телефон після перевстановлення додатка.
Крок 2. Вимкніть VPN або проксі.
Вимкніть будь-які VPN або проксі-сервіси, які ви використовуєте.
Крок 3. Очистьте кеш і файли cookie.
Інструкції щодо очищення файлів і даних додатків див. у статті про мобільні додатки.
Наступні кроки
Якщо після виконання цих кроків у вас все ще виникають проблеми, ви можете вжити наведених нижче заходів.
Крок 1. Скористайтеся іншою мережею.
Перемкніться на іншу мережу Wi-Fi в налаштуваннях вашого пристрою. Ви також можете скористатися мобільним інтернетом або точкою доступу.
Крок 2. Відновіть заводські налаштування роутера.
Дотримуйтесь інструкцій щодо відновлення заводських налаштувань роутера.
Крок 3. Скористайтеся іншим пристроєм.
Спробуйте перемкнутися між мобільним і комп’ютерним браузерами.
Зв’язок із нами
Коли звертатися до нас
- У вас досі виникають проблеми після виконання наведених вище дій.
- Ви отримуєте помилку 403 Forbidden від Cloudflare.
Що додати
- Відомості про те, чи пробували ви наведені вище дії з усунення несправностей.
- Запис проблеми (найкращий варіант).
- Деталі RayID (за можливості).
- Знімок розгорнутої сторінки Turnstile Troubleshooter.
- Коли саме виникає проблема:
- на вході;
- під час пошуку вакансій;
- під час подання заявки.
- Що відображається на екрані:
- Чи відкривається сторінка «Підтвердьте, що ви людина»?
- Після натискання на неї:
- Чи можете ви продовжити?
- Чи потрапляєте в замкнене коло?
- Чи з’являється сторінка з помилкою?
Якщо ви не можете надіслати запис
Надішліть натомість знімки екрана:
- додайте повну сторінку з видимою URL-адресою;
- покажіть кожен свій крок переміщення сайтом;
- поясніть, як змінюється URL-адреса під час переходу.
Додаткові кроки для користувачів браузера
- Додайте запис у режимі інкогніто.
- Відкрийте вкладку «Помилки консолі» перед записуванням.
- Тут наведено інструкції з відкривання вкладки консолі.
- Додайте знімок екрана з увімкненими розширеннями браузера.
У разі повторюваних або постійних проблем
- Надішліть файл HAR, якщо ви постійно стикаєтеся з однаковою проблемою, наприклад зацикленням або повторюваними перевірками.
- Тут наведено інструкції зі створення цього файлу.