Вакансії: novoplex

Novoplex — це група компаній, які розробляють iGaming продукти та надають послуги у різних сферах перформанс маркетингу. Наша місія - це надавати чудові продукти з великою цінністю, щоб дарувати людям радість.

Зараз ми у пошуках нашого ідеального VIP Account Manager’а, який приєднається до нашої команди, щоб досягати крутих результатів разом.

Що ти будеш робити:

• Опрацювання чатів, листів від VIP клієнтів;
• Робота зі щоденними завданнями (комунікація з топ депозитерами за день, з гравцями що багато виграють, з гравцями з великим балансом, робота над поверненням неактивних гравців, допомога з неуспішними депозитами, промоутинг гравців до віп статусу);
• Створення тісних дружніх стосунків з VIP клієнтами через комунікацію з ними і надання персоналізованого сервісу;
• Співпраця з іншими відділами для передачі проблем VIP гравців;
• Участь в брейнштормах та командних мітингах для покращення роботи відділу.

Що тобі знадобиться для цього:

• Досвід роботи з клієнтами 1 рік (Customer Support/Sales/VIP Manager);
• Навички комунікації з клієнтами (вміння вирішувати проблеми клієнта, надавати персоналізоване спілкування, робота з індивідуальним підходом);
• Володіння англійською B2+;
• Відкритість, комунікативність, креативність;
• Проактивність та відповідальність;
• Вміння себе організувати та розпоряджатись своїм робочим часом.

Що буде плюсом:

• Досвід в iGaming;
• Досвід з платформою SoftSwiss;

Чому варто бути частиною нашої команди:

• Крута команда професіоналів, які завжди готові сапортити наших працівників і допомагати їм як в особистому, так і в карʼєрному рості;
• Можливості для професійного розвитку, внутрішні воркшопи, компенсація професійних курсів та івентів;
• Справедлива винагорода, що залежить від вкладу;
• 20 робочих днів відпустки та додаткові дні до значимих дат;
• 7 днів лікарняних без довідки від лікаря, з довідкою - без ліміту;
• Забезпечення робочою технікою;
• Компенсація коворкінгів в блекаути, забезпечення павер банками;
• Work-life balance, графік 3/3, ремоут формат.

Наші принципи:

Вe driven by your genius. Ми є професіоналами, для яких робота є способом самореалізації, а не обов'язком. Ми цінуємо талант та унікальність кожного, а також прагнемо до командної синергії.

Trust and be trustworthiness. Ми є командою і довіряємо один одному. Ми розуміємо сильні сторони одне одного. Ми довіряємо що колега розуміє свою роль і виконає її якнайкраще.

Strive for progress not perfection. Для нас важливі — і кінцевий результат, і прогрес. Тримаючи у фокусі кінцевий результат, ми постійно покращуємо наші процеси. Ми прагнемо до безперервного вдосконалення бізнесу та особистості.

Think outside the box and do the right things. Ми знаємо, що щоб створити якісний продукт треба бути скіловим, сміливим, виходити за рамки шаблонів та бути в постійному пошуку нового.

Якщо ти думаєш, що твій perfect match, час ознайомитися з нашим Hiring процесом:

1. HR Screening

Дякуємо за твій відгук, зараз твоє резюме прямує до нашої рекрутмент команди. Якщо твої скіли відповідають вимогам вакансії, наш рекрутер зв’яжеться з тобою, щоб познайомитися та дізнатися трішки більше один про одного.

2. Test assignment

Настав час показати свої скіли на практиці! Тестове завдання допоможе тобі зрозуміти свої day-to-day tasks та допоможе нам краще побачити твої навички. Бажаємо удачі :)

3. Final interview

Ми запрошуємо тебе на фінальне інтерв’ю, щоб краще познайомитися та отримати відповіді на всі питання, які залишилися.

4. Offer letter

Ми надсилаємо оффер та з нетерпінням чекаємо тебе у нашій команді. Congrats :)

Якщо ти відчуваєш, що ми можемо підійти один одному - відгукуйся і let’s rock it!