Вакансії: upstars

UPSTARS – продуктова IT-компанія, з якою взлітають і люди, і бренди. Ми вміємо запускати зіркові проєкти у сфері iGaming ✨

Наш основний фокус роботи – послуги B2B і технологічні рішення для клієнтів з усього світу. І так, підтримувати легальний та прозорий ринок України – це маст хев, тому ми третіми в країні отримали B2B-ліцензію на надання послуг у сфері азартних ігор.

Ми розширюємо свою дрім тім і шукаємо Quality Control Manager.

✅ Твої майбутні задачі:

• моніторинг і оцінка комунікації сейлз менеджерів з клієнтами через канали зв'язку (дзвінки, пошта);
• надання зворотного зв'язку кожному менеджеру за підсумками місяця;
• виявлення невідповідності нормам і стандартам якості, корекція регламентів на основі рекомендацій тімліда;
• аналіз ефективності роботи і звітування перед тімлідом за результатами моніторингу кожного менеджера та всієї команди;
• участь у розробці та перегляді шаблонів, інструкцій і регламентів для передачі до бази знань;
• допомога в адаптації нових співробітників, забезпечення їх розумінням стандартів та процедур компанії;
• проведення тренінгів для розвитку необхідних навичок нових співробітників;
• розробка та проведення воркшопів для співробітників з розвитку навичок, покращення процесів та впровадження кращих практик для постійного зростання команди продажів;

Твої скіли:

• англійська мова (рівень Upper-Intermediate/Advanced)
• 1,5 роки досвіду роботи у сфері обслуговування клієнтів/igaming індустрії/продажах;
  
• чіткі та ефективні навички комунікації, включаючи активне слухання та надання зворотнього зв'язку;
• розуміння процесів продажу та стратегій з можливістю оцінки ефективності комунікацій з юзерами та надання зворотного зв'язку для оптимізації конверсії та залучення клієнтів;
• увага до деталей;
• тайм-менеджемент, що дозволить ефективно організовувати робоче навантаження та пріоритизувати завдання;
• проактивний підхід, що демонструє здатність передбачати потреби юзерів та брати ініціативу у їх вирішенні.

Бажано, але не критично:

• попередній досвід роботи на позиції Quality Control Manager/Sales Manager;
• плюсом будет знання додаткової мови: Німецька, Італійська, Французька.

Наші переваги:

• любимо задачі з зірочкою, бо вони розкривають потенціал;
  
• говоримо прямо і просто, навіть про складне;
  
• не любимо бюрократію та застарілі підходи – даємо свободу дій;
  
• маємо власні потужності для створення технологічних рішень з нуля;
  
• користуємось хмарним сховищем, Kubernetes та іншими складовими цифрової зрілості;
  
• прагнемо автоматизувати рутину, щоб використовувати час для розвитку та професійного зростання всередині компанії;
  
• пропонуємо чіткий кар'єрний план з Performance Review, тренінги, менторинг-програми, можливість частково працювати на додаткових проєктах, щоб тестувати інші технології.

(https://emojipedia.org/cookie/) Маст-хев:

• гібридна робота — працюй з дому чи з офісу, де є все для твого комфорту та безпеки;
  
• гнучкий початок робочого дня – починай, коли тобі зручно;
  
• 20 днів оплачуваної відпустки, державні вихідні і лікарняні – ми за ворк-лайф беленс;
  
• медичне страхування у топових клініках – ми турбуємось про твоє здоровʼя;
  
• Benefit cafe – щомісячно витрачай кошти на уподобання, хобі, спорт, тощо;
  
• івенти – бери участь у майстер-класах, відвідуй тім-білдінги та корпоративи;
  
• навчання, навчання і ще раз навчання – індивідуальний бюджет на курси, корпоративна англійська, воркшопи та онлайн-бібліотека

У тобі є прагнення і бажання постійного росту та нових знань? Бажаєш брати активну участь у процесі створення продукту? Давай знайомитися!

Уся необхідна та повна інформація про обробку моїх персональних даних надана мені UPSTARS в повному обсязі в простій та зрозумілій для мене формі. Шляхом надсилання свого резюме та інформації, що вказана в анкеті, я надаю згоду на обробку персональних даних на умовах, що викладені у Згоді на обробку персональних даних (https://upstars-74a33a.webflow.io/consent-to-the-processing-of-personal-data) .